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东风轻卡服务满意度调查 |
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东风裕隆汽车销售有限公司（以下简称东风裕隆）是由东风汽车股份有限公司和台湾裕隆集团共同出资组 |
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建的一家与国际营销理念接轨的专业汽车销售公司。 |
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东风裕隆作为东风轻型车产品的全国总经销商，业务主要覆盖东风小霸王、东风多利卡、东风金霸、东风 |
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康霸、东风之星等全系列轻卡产品。以建设“具有国际竞争能力的营销体系”为战略目标，以用户为中心，以 |
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“易购易行”服务为战略手段，通过营销理念的导入与构建、销售网点的整合与开拓、服务品牌的树立与深 |
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化，通过提供快速、便捷、共赢的“易购（One-Stop-Shopping）”、“易行（Total Solution）”服务， |
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建立零时差、无质变的优质营销渠道，提高顾客满意度，建立品牌忠诚度，全面提高东风轻卡的竞争力和知名 |
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度，并籍此树立汽车营销业的新基准，带动整个汽车产业的健康发展，成为中国汽车市场创新价值的领先者。 |
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东风裕隆目前营销服务网络遍及全国30多个省、市、自治区，建有400多家销售点，500余家服务站，遍 |
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布全国385个地县级区域，网点多，布局合理。 |
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坚持为每一位用户提供售前、售中、售后的全方位、全过程的服务。在轻卡行业第一家提出“全免费 |
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首保”，四个二十四小时服务承诺保证服务迅捷方便。全国统一免费服务电话真诚与客户沟通的桥梁，先进完 |
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备的客户服务呼叫中心，及时为客户排忧解难，随时将“东风”的关怀送达客户。 |
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而达闻通用市场研究有限公司自2002年起就一直作为东风轻卡用户满意度研究的固定调研合作伙伴，每 |
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月为东风提供全国性用户的销售服务满意度调查和售后服务满意度调查，调查范围覆盖18个商务处及88个重 |
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点代理商及服务站，为东风轻卡持续不断地提升服务品质和品牌忠诚度作出了卓越的贡献。 |
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满意度研究
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